Segundo informe acerca de las reclamaciones de los pacientes en los distintos tipos de clinicas dentales en España

El Consejo General de Dentistas de España, ha vuelto a publicar, por segundo año, el Informe de Quejas y Reclamaciones procedentes de todos los Colegios Oficiales de Dentistas de España, en el que se recoge un aumento global de las quejas de los pacientes a los Colegios Oficiales, en este caso, las correspondientes al año 2016. Dicho informe arroja datos reveladores sobre la situación de la Odontología en España. En este trabajo se han estudiado las quejas de 22.166 centros que se dividen en:

a) Franquicias y cadenas marquistas, de las que hay 741 en España y suponen un 3,4% del total de clinicas dentales del país

b) Clínicas de aseguradoras, con 387 y un 1,7 % del total

c) Clínicas privadas, con 20.887 centros y el 94,4% del total

Las clínicas del apartado a) clínicas marquistas / franquicias, aunque solo representan el 3,4% del total de centros, acumulan ya el 49,9 % de las reclamaciones, pasando de 601 reclamaciones en 2013 a 899 en 2016.

Por el contrario, las privadas pasan de 789 en 2013 a 808 en 2016.

Así pues, en proporción al número de centros, por cada reclamación de una clínica privada se han recibido 31 de de una clínica marquista/franquicia.

De dichas reclamaciones, 7 de cada 10 son por motivos clínicos, la mayoría por tratamientos de implantes. Las quejas por motivos económicos han aumentado a su vez un 11 %, recibiendo dichas clínicas marquistas/franquicias 45 veces más reclamaciones por este motivo. Las quejas por causas administrativas se registran la mitad de ellas tras el cierre de la clínica, y todas ellas se han producido en clínicas marquistas/franquicias, registrando un aumento del 139% entre el 2013 y el 2015 y teniendo como gran referencia en este último año el cierre de iDental con los miles de damnificados que ello ha supuesto.

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